Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES // RUFF
Si la prenda no te encaja o no es lo que esperabas, no pasa nada. En RUFF hacemos las cosas de frente y sin letra pequeña. Aquí tienes cómo proceder.
1. EL PLAZO
Tienes 14 días naturales desde que recibes el paquete para decidirte. Si no te convence, lo devuelves. Sin interrogatorios.
2. LAS REGLAS (CONDICIONES)
Para que aceptemos la vuelta, exigimos respeto por la prenda:
* Estado impecable: Sin usar, sin lavar y en su estado original.
* Identidad: Con todas las etiquetas y su embalaje intactos.
* Higiene: Por razones obvias, no aceptamos devoluciones de ropa interior o baño si el precinto ha sido manipulado o roto.
3. EL PROCESO (PASO A PASO)
Queremos que sea corto y efectivo. Sigue estos 3 pasos:
* Escribe a: ruffiansstreetwear@gmail.com. Indica tu número de pedido y qué pieza quieres devolver.
* Instrucciones: Te responderemos con el formulario y la dirección de envío.
* Envío: Empaqueta la prenda con cuidado (protégela como nosotros hicimos al enviártela) y mándala a nuestro almacén.
4. COSTES Y REEMBOLSO
* Envío: El coste del envío de vuelta a nuestro almacén corre de tu cuenta.
* Reembolso: En cuanto verifiquemos que la prenda está perfecta, te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días mediante el mismo método que usaste para pagar.
5. CAMBIOS DE TALLA
¿Te queda grande o pequeña? Queremos que el uniforme te siente como un guante.
* Tú nos envías la prenda que no te vale (coste a tu cargo).
* Nosotros asumimos el coste de enviarte la talla nueva. Es nuestra forma de asegurar que quedas satisfecho con la pieza.
6. SI EL ERROR ES NUESTRO
Si la prenda llega con algún defecto o nos hemos equivocado nosotros al empaquetar: nos hacemos cargo de todo.
* Escríbenos inmediatamente con fotos del fallo.
* Te enviamos una nueva pieza o te devolvemos el dinero sin que gastes un solo céntimo más.
CONTACTO DIRECTO
Si tienes dudas, estamos al otro lado. Sin contestadores automáticos.
* Email: ruffiansstreetwear@gmail.com
* WhatsApp / Telegram: 600 688 000
(Solo mensajes. Atendemos rápido,
pero no aceptamos llamadas).
