Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES // RUFF

Si la prenda no te encaja o no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado a continuación.

1. PLAZO

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución.

2. CONDICIONES

La prenda debe estar sin usar, sin lavar, en su estado original y con sus etiquetas. Por motivos de higiene, los productos precintados que no puedan devolverse legalmente una vez abiertos quedan excluidos cuando corresponda.

3. CÓMO SOLICITARLA

Escribe a ruffiansstreetwear@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

4. COSTES Y REEMBOLSO

Salvo que la devolución se deba a un error o defecto imputable a RUFF, el coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legalmente aplicables.

5. CAMBIOS DE TALLA

Si necesitas otra talla, escríbenos dentro del plazo de devolución y te indicaremos el procedimiento.

6. PRODUCTO DEFECTUOSO O PEDIDO INCORRECTO

Si recibes una prenda defectuosa o un artículo distinto al solicitado, contacta con nosotros con fotografías del problema. Revisaremos el caso y asumiremos los costes que correspondan cuando el error sea nuestro.

CONTACTO

Email: ruffiansstreetwear@gmail.com
WhatsApp / Telegram: 600 688 000 (solo mensajes)